Termini e condizioni del servizio

Termini e condizioni di vendita

1. Venditore e ambito

Il venditore è ANDRA S.R.L., Via Carlo Poerio, 8, 71013 San Giovanni Rotondo (FG), P.IVA e C.F. 04075050718, REA FG - 298036 (di seguito “FDGOLD”). Contatti: info@fdgold.it — PEC andrasrl@pec.it — tel. +39 380 905 7027.
Le presenti condizioni regolano la vendita a distanza dei prodotti offerti su fdgold.it ai consumatori, cioè alle persone fisiche che acquistano per scopi estranei alla propria attività professionale. Non vendiamo a clienti professionali. Non sono previsti limiti di età per l’acquisto.

2. Prodotti e disponibilità

Le caratteristiche principali dei prodotti sono indicate nella scheda di ciascun articolo. Le immagini sono illustrative e i colori possono variare in base allo schermo.
Se un prodotto ordinato risulta non disponibile, ti informiamo senza ritardo e ti rimborsiamo quanto eventualmente già pagato, senza ritardo e comunque entro 14 giorni.

3. Come si conclude l’ordine

Per ordinare aggiungi i prodotti al carrello e prosegui nel checkout: inserisci i dati di consegna e di pagamento, verifica il riepilogo e conferma con il pulsante finale, che indica l’obbligo di pagare. Prima di confermare puoi correggere eventuali errori modificando i dati inseriti o il carrello.
L’invio dell’ordine è una proposta di acquisto. Il contratto si conclude quando FDGOLD ti invia via email la conferma dell’ordine, che riepiloga prodotti, prezzo totale, indirizzo di consegna e informazioni sul recesso.
Il contratto è concluso in lingua italiana. FDGOLD conserva l’ordine; ti consigliamo di salvare o stampare le presenti condizioni e la conferma d’ordine.
Modifica o annullamento: puoi chiedere di modificare o annullare l’ordine scrivendo a info@fdgold.it o su WhatsApp, indicando il numero d’ordine. Scrivici il prima possibile: se l’ordine non è ancora stato spedito, lo modifichiamo o lo annulliamo e ti rimborsiamo. Dopo la spedizione l’ordine non può essere annullato, ma puoi esercitare il diritto di recesso.

4. Prezzi, spese e codici sconto

I prezzi sono in euro e comprendono l’IVA italiana (22%). Le spese di spedizione, indicate nella pagina Spedizioni e resi e nel checkout prima del pagamento, si aggiungono al prezzo dei prodotti, salvo le soglie di spedizione gratuita.
Se il prezzo di un prodotto è palesemente errato, cioè tale che un consumatore medio lo riconoscerebbe come un errore evidente, FDGOLD può annullare l’ordine prima della spedizione, comunicandotelo senza ritardo, e ti rimborsa integralmente quanto pagato.
Riduzioni di prezzo: quando un prodotto è presentato con un prezzo ridotto, il prezzo barrato indica il prezzo più basso che abbiamo applicato nei 30 giorni precedenti l’inizio della riduzione.
Codici sconto: si inseriscono nel checkout prima del pagamento e valgono alle condizioni indicate quando vengono offerti. Salvo diversa indicazione, si applicano al prezzo dei prodotti e non alle spese di spedizione, non sono convertibili in denaro e non danno diritto a resto.
Sconto di benvenuto: iscrivendoti alla newsletter dal sito ricevi via email il codice BENVENUTO10, che dà il 10% di sconto sul prezzo dei prodotti. Il codice vale per un solo ordine (una volta per cliente) ed è cumulabile con altri codici sconto e con i prodotti già scontati, anche durante i saldi.
In caso di recesso o reso ti rimborsiamo l’importo effettivamente pagato, al netto degli sconti. Se rendi solo una parte di un ordine scontato, lo sconto è ripartito tra i prodotti in proporzione al loro prezzo. Un codice già usato non viene riattivato.

5. Pagamento

Puoi pagare con carta di credito o debito (Visa, Mastercard, American Express e gli altri circuiti mostrati nel checkout), Apple Pay, Google Pay, PayPal e Paga in 3 rate con PayPal (soggetto ad approvazione di PayPal), bonifico bancario e contrassegno. I metodi disponibili sono quelli mostrati nel checkout.
Carte, wallet e PayPal: l’importo viene addebitato al momento dell’ordine, nel checkout sicuro di Shopify o di PayPal; FDGOLD non riceve né conserva i dati completi della tua carta. Con Paga in 3 rate il pagamento a rate è gestito da PayPal, mentre FDGOLD incassa l’importo intero all’ordine.
Bonifico bancario: dopo la conferma dell’ordine ti mostriamo le coordinate e la causale da usare. L’ordine viene spedito dopo l’accredito; se il bonifico non arriva entro 3 giorni lavorativi, l’ordine viene annullato.
Contrassegno: disponibile in Italia e negli altri Paesi serviti; paghi al corriere alla consegna, senza costi aggiuntivi.

6. Consegna

Paesi serviti, costi, tempi di preparazione e di consegna sono indicati nella pagina Spedizioni e resi, che fa parte di queste condizioni.
Salvo diverso accordo, consegniamo al più tardi entro 30 giorni dalla conclusione del contratto. Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa a te quando ne ricevi il possesso materiale.

7. Diritto di recesso

Hai diritto di recedere dal contratto, senza indicare il motivo, entro 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato, ricevi i prodotti. Per recedere comunicaci la tua decisione in modo esplicito (ad esempio via email a ordini@fdgold.it o via PEC a andrasrl@pec.it) oppure usa il modulo tipo di recesso: il modulo di recesso tipo riportato in fondo alla pagina Spedizioni e resi.
Se l’ordine ti viene consegnato in più colli, i 14 giorni decorrono dalla consegna dell’ultimo. Dopo aver comunicato il recesso devi restituirci i prodotti senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dalla comunicazione.
Costi di restituzione, rimborso, resi parziali, prodotti esclusi dal recesso (art. 59 del Codice del Consumo) e l’estensione commerciale fino a 30 giorni sono descritti nella pagina Spedizioni e resi, che fa parte di queste condizioni.

8. Garanzia legale di conformità

FDGOLD risponde dei difetti di conformità dei prodotti secondo la garanzia legale di 24 mesi dalla consegna (Codice del Consumo, art. 128 e seguenti), con i rimedi gratuiti previsti dalla legge. Eventuali garanzie commerciali del produttore si aggiungono e non riducono i diritti legali.
Qui sotto trovi l’avviso armonizzato dell’Unione europea sulla garanzia legale.

I tuoi diritti di garanzia su Your Europe: https://europa.eu/youreurope/garanzie

9. Reclami e assistenza

Per assistenza scrivici a info@fdgold.it; per reclami a ordini@fdgold.it o per posta alla sede legale; rispondiamo entro 12 ore lavorative.

10. Risoluzione delle controversie

FDGOLD non aderisce ad alcun organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR). Se hai un problema con un acquisto, scrivici prima a ordini@fdgold.it: cerchiamo una soluzione insieme. Resta comunque salva la tua facoltà di rivolgerti a un organismo ADR di tua scelta, oppure all’autorità giudiziaria competente.

11. Proprietà intellettuale

I contenuti del sito, i marchi e i segni distintivi appartengono a FDGOLD o ai rispettivi titolari e non possono essere usati senza autorizzazione.
I loghi dei metodi di pagamento sono tratti dal progetto datatrans/payment-logos, distribuito con licenza Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 (CC-BY-SA-4.0, creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0). I marchi restano dei rispettivi titolari.

datatrans/payment-logos su GitHub: https://github.com/datatrans/payment-logos

12. Dati personali

Il trattamento dei dati personali è descritto nell’informativa sulla privacy.

13. Legge applicabile e foro competente

Il contratto è regolato dalla legge italiana, fatte salve le norme inderogabili di tutela del consumatore del Paese in cui risiedi abitualmente. Per le controversie è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se in Italia; per i consumatori residenti in altri Paesi dell’Unione europea restano ferme le regole di competenza a loro inderogabilmente favorevoli.

14. Modifiche e versione

Ai tuoi ordini si applicano le condizioni pubblicate su questa pagina al momento in cui invii l’ordine. FDGOLD può modificarle in futuro: le modifiche valgono solo per gli ordini successivi alla loro pubblicazione.
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