Informativa sulle spedizioni
Dove spediamo
Spediamo in Italia e nei Paesi dell’Unione europea elencati qui sotto. Non spediamo in altri Paesi (tra cui Svizzera, Liechtenstein, Regno Unito, Norvegia e Serbia).
Italia.
Gruppo 1: Austria, Belgio, Lussemburgo, Paesi Bassi, Germania.
Gruppo 2: Bulgaria, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Grecia, Ungheria, Irlanda, Lettonia, Lituania, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Svezia, Finlandia, Francia, Spagna, Cipro, Malta.
Tempi e corriere
Spediamo con GLS.
Preparazione: prepariamo l’ordine entro 1 giorno lavorativo dal pagamento. Gli ordini pagati entro le 13:00 rientrano nella preparazione del giorno lavorativo stesso; quelli pagati dopo le 13:00 sono considerati ricevuti il giorno lavorativo successivo.
Consegna, dalla spedizione: Italia 1–3 giorni lavorativi; estero (gruppo 1 e gruppo 2) 3–5 giorni lavorativi. Il tempo totale è la somma di preparazione e consegna.
Quando l’ordine parte ricevi via email il codice per seguire la spedizione.
Mancata consegna e giacenza
Se non sei presente alla consegna, GLS effettua un primo tentativo e ti invia un messaggio con un link per riprogrammare la consegna entro 3 giorni.
Se non la riprogrammi, GLS effettua automaticamente un secondo tentativo dopo i 3 giorni.
Se il pacco va in giacenza o in un punto di ritiro, ti contattiamo noi per telefono e lo svincolo avviene direttamente durante la chiamata. Il pacco può restare in giacenza o nel punto di ritiro per un massimo di 10 giorni.
Se il pacco non viene ritirato e torna a noi, rimborsiamo l’ordine meno le spese di spedizione di andata e ritorno.
Se l’indirizzo indicato è sbagliato o incompleto, le spese di rispedizione sono a carico del cliente.
Pacco smarrito o contestato
Le spedizioni sono tracciate e alla consegna GLS raccoglie una prova di consegna firmata.
Se il pacco risulta consegnato ma non lo hai ricevuto, se non riconosci la firma o se il pacco viene smarrito, scrivici a info@fdgold.it: apriamo noi una pratica con GLS e, in base a quanto emerge, ti rimborsiamo l’ordine.
Pacco danneggiato
Controlla il pacco e il prodotto appena lo ricevi. Se l’imballo o il prodotto sono danneggiati, segnalacelo subito, preferibilmente entro 48 ore dalla consegna, scrivendo a info@fdgold.it con il numero d’ordine e alcune foto dell’imballo e del prodotto.
Se il danno è dovuto al trasporto, apriamo noi la pratica con GLS e ti sostituiamo il prodotto oppure, se non è più disponibile, ti rimborsiamo.
La segnalazione tempestiva ci permette di documentare il danno con il corriere. Restano comunque salvi i diritti che la legge ti riconosce, compresa la garanzia legale di conformità.
Costi di spedizione
Italia: € 7. Spedizione gratuita per ordini a partire da € 70.
Gruppo 1: € 14. Spedizione gratuita per ordini a partire da € 140.
Gruppo 2: € 20. Spedizione gratuita per ordini a partire da € 200.
I prezzi includono l’IVA italiana (22%). Non sono previsti dazi né costi doganali, perché spediamo solo in Italia e nell’Unione europea. Il costo di spedizione è mostrato nel checkout prima del pagamento.